Cooperativa na primeira faixa do IDSS

A Unimed Resende acaba de atingir a maior faixa do Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS). A avaliação é realizada anualmente pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) mensurando indicadores de atenção à saúde, acesso à rede prestadora, sustentabilidade no mercado e gestão de processos e regulação. As notas vão de zero a um e a Singular alcançou 0,8926.

“É um excelente resultado. Colocou nossa operadora na primeira faixa de avaliação do IDSS e entre as melhores do país”, avaliou o analista de relacionamento com a agência reguladora, Fábio Guimarães. “Diversos fatores contribuíram para esse resultado. A melhora no atendimento, com número baixo de reclamações, e ainda a melhora das operações internas, com adesão ao sistema de gestão de qualidade, foram alguns deles”, afirmou.

O resultado é referente ao exercício de 2019 e foi o melhor alcançado pela cooperativa, desde 2016, quando a ANS mudou alguns critérios de avaliação. Desde 2018 as equipes vêm trabalhando para se adequar aos requisitos da ISSO 9001, certificado conquistado no ano passado. No site da Unimed Resende é possível acessar uma tabela com a notas alcançadas em cada indicador do IDSS e um link para a página da ANS com o resultado completo.