Colaboradores comemoram ONA 2 e ISO 9001

Agora é oficial. O Hospital Unimed Resende conquistou o selo prata da Organização Nacional de Acreditação (ONA), e a operadora foi certificada com a ISO 9001:2015. As auditorias ocorreram, em dezembro do ano passado, mas as confirmações dos títulos, muito aguardadas por colaboradores e cooperados, vieram em meados de janeiro. Para marcar a chegada dos certificados, todos se reuniram em atos simbólicos, para foto e filmagem da equipe. Momento de descontração e orgulho para todos.

“Em junho passamos pela recertificação ONA 1 no formato remoto, modalidade até então inédita no processo de auditorias. Logo em seguida, nos foi dado o desafio de subir o nível. Todos se envolveram, e o resultado não poderia ser diferente”, destacou a assessora de Qualidade, Tatiana Tolentino.  O selo ONA 2 – Acreditado Pleno – é uma comprovação de que a instituição trabalha com foco na segurança do paciente, seguindo as seis metas internacionais, com protocolos implantados e funcionando.

Na operadora, foi a primeira vez que a equipe passou por um processo como esse. “Hoje a gente está conseguindo mensurar o quão isso foi agregador e o quanto está sendo bom conseguir essa interação entre os setores. Espero que seja só o primeiro passo de muitos que virão por aí”, comentou a coordenadora financeira, Lúcia Oliveira. A certificação ISO 9001 é renovada anualmente. “Temos que continuar trabalhando para que todas as melhorias promovidas pelas ferramentas de qualidade implantadas continuem fazendo a diferença nos nossos processos”, defendeu a coordenadora de Qualidade, Katiane Beliene.

Esse não foi o único título conquistado, em 2020, pela Unimed Resende. A operadora ainda foi bronze, no Selo Unimed de Governança e Sustentabilidade e Prata no Selo Hospital Unimed de Sustentabilidade.