Singular alcança índice máximo na qualidade cadastral de seus beneficiários

A Unimed Araruama alcançou o índice máximo na qualidade cadastral de seus beneficiários e mantém o seu padrão até o último Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS) divulgado, ano base 2019. Em 2015, a Federada chegou a 0,8759% no indicador de qualidade dos dados de cadastro do cliente, mensurado pela ANS por meio do arquivo SIB.

A área de Cadastro é a responsável por transacionar esses dados, fazer a manutenção e o envio, mensalmente. Tendo como meta de 100% para o indicador, por meio de um trabalho focado no controle, na higienização e na manutenção constante dos dados cadastrais dos beneficiários, o setor atua desde o momento do Formulário Matéria Vigência, quando o cliente adquire um produto no Comercial, com supervisão das informações antes do cadastro, até a exclusão do seu registro no sistema de gestão e na ANS.

O resultado deste serviço, que só é possível com o engajamento da equipe de Cadastro e outras áreas envolvidas no processo como o Comercial, Pós-vendas, TI, Atendimento, e claro, a Diretoria, investindo nas ferramentas necessárias como SIR/Federação e FacSib, permitiu colher os frutos no ano base de 2017, onde a Singular conseguiu a nota máxima de 100% no indicador e, assim, tem se mantido o padrão até o último IDSS, divulgado do ano base 2019.

Tais resultados reforçam ainda mais a importância e o comprometimento de a toda cooperativa com os dados do cliente.