Auditoria interna prepara para certificação

A Unimed Resende deu mais um passo rumo a certificação ISO 9001:2015 e adequação a RN 277. Entre os dias 3 e 7 de agosto, recebeu a visita da consultora Daniele Guedes para realização de auditorias internas em diversos setores da operadora. As visitas presenciais foram interrompidas em março por conta da pandemia, mas o trabalho permaneceu ativo a distância, com atuação do escritório de Qualidade.

Nessa retomada, a consultora pode avaliar os investimentos que foram realizados pela diretoria em diversas frentes como criação de novos setores, contratação de pessoal, aquisição de softwares e equipamentos, além de ampliação do espaço físico. Na parte documental, avanços na utilização das ferramentas de Qualidade e amadurecimento nas tratativas internas. A busca pela certificação ISO 9001:2015 foi iniciada em outubro de 2018 quando 45 colaboradores iniciaram a capacitação no Programa Qualifica, em parceria com a Faculdade Unimed e apoio do Sescoop.

A auditoria realizada, no início de agosto, faz parte do passo 9 de implantação do projeto. A consultora retorna em setembro para a finalização do Programa e a expectativa é de que, até o final do ano, a operadora passe pela certificação.